京东的“只换不修”服务为消费者提供了一种便捷的售后选项，特别是对于在保修期内出现性能故障的商品。以下是关于这项服务的运费承担情况和申请流程的介绍。
京东“只换不修”服务运费承担
- 商品质量问题：若商品存在质量问题，消费者选择“只换不修”，运费通常由京东承担。
- 非质量问题：如果商品无质量问题，因个人原因需要更换，运费可能需消费者承担。
- 特殊说明：部分商品可能在购买时有特殊说明，消费者应仔细阅读商品详情页。
如何申请京东“只换不修”服务
- 联系客服：通过京东官网、APP或客服电话联系京东客服。
- 提供信息：向客服提供订单号、商品型号、问题描述等信息。
- 确认服务：客服确认符合条件后，会生成售后服务单并告知操作流程。
- 发货和收货：根据指引寄回商品，并等待京东更换新商品后寄出。
在京东享受“只换不修”服务时，应先了解商品详情页的说明，明确运费承担情况。需要服务时，及时联系客服并按照指引完成申请。这样，消费者可以确保自己的权益得到保障，享受到京东提供的便捷和高质量的售后服务。
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