“这些特价便宜货，我再也不想要了！”
便宜没好货，无论什么时候这句话都是真理，尤其是在“联联周边游”上。
这个平台上，卖的东西不仅便宜而且吃喝玩乐全覆盖！什么超豪华的度假酒店、海鲜大餐、温泉套餐，只要你想要的，没有它缺的低价套餐！
然而，最近在消费保平台，“联联周边游”的投诉持续上涨，投诉范围包括酒店、景点门票、线下餐券等等，还有购买各类蔬菜水果不发货、不退款的问题。
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因疫情无法消费，拒绝退款
受疫情影响，很多景点景区关闭。李女士年前在联联周边游上预定了古北水镇的酒店，但受到疫情影响，古北水镇已经关闭无法前去消费。
于是李女士申请退款，“联联电话从过年到现在一直无人接，无法办理退款。发了一条信息让填写信息，已经填写过，可是也至今未退款。”
赵女士向消费保投诉道：“在联联周边游预定的南京汤山御庭臻品酒店2大1小住宿套餐，有效日期2019年8月3日-2020年3月31日，因为新冠状病毒疫情原因，想要取消住宿。但是联联周边游的客服电话、微信客服完全联系不上，没办法取消退款，完全存在欺诈行为！”
蔬菜水果购买后不发货、不退款
除了以上投诉问题，近日不少消费者向消费保投诉：在联联周边游平台购买生活用品，对方不发货也不退款，一些消费者还身处疫情严重区。
珊女士向消费保投诉道：“2月10号在联联周边游武汉站购买恒鑫美农贸团购蔬菜配送，预约2.12日送达，但是截止到13日中午，对方电话一直通话中，客服微信不理，订单自动完成，根本没有收到订购蔬菜”
最让人觉得奇怪的就是：没有收到货但平台上订单显示已经完成。
丁先生说：“在联联周边游平台买菜后，未发货却显示订单已完成，客服联系不上，电话也打不通。我有两个订单，一个99，一个199，这个平台一共售出一万多份，如果是骗子那涉及金额就非常巨大了”
除了水果蔬菜，联联周边游的消毒用品购买也是重点投诉问题，郑小姐向消费保投诉道：“2.2号在联联周边游电商平台购买了一次性酒精纸，当时承诺72小时内发货，一直无音讯，也联系不到相关的客服可以申请退款，至今退款无门。”
针对消费者的投诉，消费保投诉专员已经将相关情况反馈至联联周边游，对方表示“正在处理中”，因为目前是在家办公，售后电话无法接通。消费保也会持续跟进，帮助消费者维权。
为什么联联周边游退款这么难？
首先，联联周边游推出的套餐一般是“特价”、“定制套餐”，一般在购买页面最末尾会标明“不退不换”，如果消费者消费发现“货不对板”或者因为疫情无法消费时，退款就十分艰难。
其次，联联周边游属于推荐购买，大部分的购买流量来自达人分享的链接或者二维码，所以你一旦你付款，那么你所付款项的一部分就会自动转到“推荐人”账户里，所以，一般情况下在联联周边游购买产品想全额退款也是十分艰难。
在联联周边游上，便宜是真的便宜，但是后续退款、预约却也是真的麻烦。如果你遇到类似问题，可以向消费保发起投诉！维护您的合法权益，我们义不容辞！
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本文作者：高省团队&联合创始人古楼导师（15168393705）
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