携程火车票退票,真能全额退款吗?

6d51ae486c52b925a9e85170dc479cc(1)  随着互联网的发展,线上购票已经成为我们生活中不可或缺的一部分。携程,作为我国知名的在线旅游服务平台,提供了火车票、机票、酒店等全方位的旅行服务。那么,关于携程火车票退票,你了解多少呢?本文将为你详细解答。

首先,我们要明确的是,携程火车票退票并非全额退还。根据我国铁路局的规定,火车票退票需要收取一定的手续费。具体来说,如果车票在发车前15天(不含)退款,则不收取手续费;在发车前48小时至15天(含)内退票,收取票价5%的手续费;在发车前24小时至48小时(含)内退票,收取票价10%的手续费;在发车前24小时(含)内退票,收取票价20%的手续费。需要注意的是,这里的票价是指实际支付的票价,而非票面价值。

那么,如何在携程上办理火车票退票呢?以“高省APP”为例,我们可以通过以下步骤进行操作:

  1. 打开携程APP,点击“火车票”选项,进入火车票界面。

  2. 点击界面下方的“订单”按钮,找到需要退票的订单。

  3. 点击订单详情,进入订单详情页面。

  4. 在订单详情页面,点击“退票”按钮,根据提示完成退票操作。

需要注意的是,退票操作只能在订单未出行前进行,一旦订单开始行程,就无法办理退票。此外,部分特殊车票(如团体票、学生票等)可能不支持在线退票,需要前往车站办理。

除了退票,携程还提供了火车票改签服务。改签是指将原定车次更改为其他车次,相比退票,改签的手续费较低,且在某些情况下可以免除手续费。具体规定如下:

  1. 在发车前15天(不含)内申请改签,不收取手续费。

  2. 在发车前48小时至15天(含)内申请改签,收取票价5%的手续费。

  3. 在发车前24小时至48小时(含)内申请改签,收取票价10%的手续费。

  4. 在发车前24小时(含)内申请改签,收取票价20%的手续费。

改签操作与退票类似,也可以在携程APP上完成。需要注意的是,改签只能办理一次,且改签后的车次票价可能会有所不同,具体以实际支付为准。

总的来说,携程火车票退票并非全额退还,而是需要根据铁路局的规定缴纳一定的手续费。在办理退票或改签时,建议提前了解相关规定,以免产生不必要的损失。同时,我们也可以通过高省APP等平台,更方便地完成火车票的退改签操作。在享受线上购票便利的同时,也要注意遵守相关规定,确保我们的出行安全。
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本文作者:高省联合创始人古楼导师
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