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今天我要分享的是一个关于一家水果店的案例。这家水果店的老板姓李,是一个年轻人,他在厦门社区附近开了一家水果店。这个附近一共有6家卖水果的店铺,还有一个超市。
在这里,超市的水果销量最好。因为小区居民在购买日用百货的同时,也方便地购买了水果。其次是靠近菜市场的一家水果店,居民在早上买菜的时候,也顺便购买了水果。
刚开始时,李老板的水果店位置比较偏僻,所以他采取了价格战的策略,并提供水果送货上门服务。然而,由于水果成本较高,所以价格并没有比其他水果店便宜很多。虽然这种方式吸引了一些顾客,但营业额并没有大幅度提高。
而且其他水果店也提供了送货上门的服务,所以李老板的水果店失去了竞争力。面对即将倒闭的局面,李老板找到我们寻求帮助后,仅仅一个月之后,他的水果店的月营业额竟然超过了10万元,第二个月更是达到了20万元。
那么我们是如何做到的呢?下面我们一起来看看这个案例是如何实施的,希望今天的案例分享对你有所启发。
首先,想要生意好,就要思考一个问题:如果我是社区的居民,之前从未光顾过这家水果店,那么在什么条件下,我会选择来这家店购买水果呢?
答案是人情关系!因为我们身处中国这样一个注重人情的社会,与客户建立良好的关系比打价格战更加有效。那么如何打出人情牌呢?
第一个方法是代收快递并提供送货上门服务。通过这样做,可以同时实现三个目标:吸引顾客、维护关系、创造销售机会。李老板设计了一张海报,并印刷了2000份,在前期先培育一些潜在客户,然后让这些客户帮忙转发。
但是需要注意的是,在刚开始发放宣传单时,要分散一些地方进行。不需要每一栋楼每一户都发放。为什么要这样呢?因为大家都在同一个区域,同一栋楼。只要在一栋楼里找到几个客户,他们就会帮忙转发,这样既节省时间又省力气。
但顾客为什么会帮你转发呢?
在成功获得一个客户后,立刻说一句:“您可以把我们的福利分享给您的亲戚朋友。只要是本小区的,都可以免费享受这个福利。”
也就是现在我可以帮您代收快递,并且当天就能免费送上门。您只需在您原本地址后面备注一下,由我们水果店代收即可。
李老板的水果店在进行送快递上门之前,会在微信上联系您,或者给您打个电话,询问您是否在家,这样是很合理的吧?
然后,他会再问您,是否需要顺便带点水果上去,这样是不是也很自然呢?即使他不问,可能您家里正好缺水果,您也会主动让他带些过去。
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