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昨天我和货源方老板一起去东莞进行合作沟通,早上九点多出发。这次前往的主要目的是交流并实地考察他们的仓库和运营部门,学习他们的仓库管理方法。与此同时,我们还计划与老板一起制定一个交付方案,以便能够快速回复售后问题,实现低售后率,让学员安心销售,共同赚钱。
刘哥提议说,他来开车,因为我最近一直在进行各种讲课和开会,挺累的。他建议我坐在后排,可以录一些素材,记录下来,以备后用。我觉得这个主意不错,于是在出发前先录制了一个视频,介绍我们此行的目的,让它更真实可感。
正好,我很少坐在后排,因为车子买来之后,基本上都是我自己当司机。第一次坐在后排感觉舒服多了,哈哈。坐在后排还可以处理一些工作,比如看电子书等。
货源老板叫彬哥,他们有三间办公室。第一间比较小,放了一张茶桌用于招待,第二间是运营部门,第三间是隔了两层的仓库。一进仓库,我们看到有两个技术人员在测试产品。
彬哥告诉我们,每个订单发出之前都要经过4-5个小时的测试,这显示出老板非常负责任。然后,彬哥带我们去了第二间办公室,也就是运营部门。他们有80多个账号,由7个伙伴负责运营,还有一位伙伴是产品的客服。
彬哥给我展示了他们的内部群,今天正好是20号,上午他们发放了运营工资。目前,他们的运营同事没有固定底薪,但是利润分成不少。业绩最差的运营同事分得了4460元,最高的分得了16000多元,其他的一般都在8000左右。
他们的操作非常简单,只需点击上架,其他工作就是成交。可以说,他们已经将流程打磨得非常流畅。彬哥说,这些账号主要用于打磨流程和了解市场。只有通过团队的实际操作,才能获得市场的第一手资料。如果所有的资料都来自其他渠道,那很可能是不准确的。他们的主要利润来自供货,因为他们在这个行业已经经营了七八年,对各个平台、产品和客户都非常了解。他们知道哪个价位的产品最畅销,哪个价位最适合分销。这些信息对他们来说是心中有数的。
我对彬哥说,你们的回复速度确实很快,大多数消息都能在1分钟内得到响应,甚至凌晨也会回复消息。他告诉我,他们团队中有一位专门负责分销商客服工作的伙伴,他们整天都在忙碌于此。实际上,每个品牌的内容都差不多,来回就那么几条消息,做了一两周就会非常熟悉。
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