近日,网上热传一件事。一对父子在超市购物,4岁的小孩子先打开一瓶水喝了几口,但是爸爸忘记在结账前付钱,就直接离开了超市。后来超市工作人员看监控发现,不仅要求这个家庭赔偿10倍的金额,还报警处理。这一要求,遭到了网友的质疑和热议。
当天,阿兰带着4岁的儿子小豪去附近的超市购物。小豪刚去幼儿园不久,阿兰想给他买些文具和零食作为奖励。两个人在超市购物时,小豪觉得口干舌燥,想要喝水,于是自己拿了一瓶水打开喝了几口。阿兰正在和工作人员核对商品,没有留意到小豪的这一动作。结账后,阿兰直接带着小豪离开了超市。
出了超市,阿兰这才想起来小豪中途好像喝过水来着。然而转念一想,估计小孩子只是打开看了一下,应该没有真的喝,所以也就没有放在心上。
谁知,几天后,阿兰收到了超市法务部门的通知,说他的儿子拿走了一瓶水没有付钱,要求赔偿超市的损失。不仅如此,超市还表示要按照商品价值的10倍来计算赔偿金额!
“这也太不讲理了吧!孩子才4岁,而且又不是故意的,ဵ超商也够狠心,要我赔10倍价钱?”收到通知后,阿兰对超市的做法感到非常愤怒。
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当地媒体也报道了这起事件,并采访了超市的负责人。据该负责人表示,他们查看了监控录像,确认小孩直接打开水喝了几口,但是没有在结账时付钱,属于损坏超市财物的行为。
“根据规定,我们有权要求赔偿损失。孩子也需要学会尊重他人财产。”该负责人坚持超市要求赔偿的决定。
然而,许多网友并不认同超市的做法。纷纷表示,孩子只有4岁,不懂事是正常的。超市出于善意也可以体谅,而不是坚持法规要求赔偿,这未免也太不通情达理了。
“一个小孩子,也就是喝了几口水,超市大可不必这样坚持吧。”
“孩子那么小,家长可能一时没照看到,怎么能要求10倍赔偿呢!”
网友们觉得超市方面应该体现些人性关怀,而不是机械执着规则,这样反而可能会失去更多客户。
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就在网友纷纷议论之时,另一方面,阿兰也在思考要如何应对。他不希望这件小事演变成法律纠纷,影响家庭关系。
最终,阿兰决定亲自带着小豪到超市解释情况,并主动提出合理赔偿。他想到了下面三点想对超市负责人说:
第一,作为成年人要以身作则。这次是我的疏忽没有看住孩子,才导致他自行打开水喝了几口。我愿意就孩子实际喝的水支付费用。
第二,尊重超市规定,但请各方体现人性化关怀。孩子毕竟年幼,无法判断事理。我希望超市可以体谅,不要针对小孩过度追究。
第三,这对孩子也是一个教育过程。我会耐心跟他讲解尊重他人财产和遵守规则的重要性。请超市给他一个改正的机会。
结果出乎阿兰的意料,当他诚恳地跟超市方面表达道歉和赔偿意愿时,对方也进行了内部讨论,最后决定取消赔偿金,只收取了水的原价钱。
“孩子确实太小,不懂事也属正常。我们也无意与您发生更大纷争。”超市负责人表示。
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这件事以和解收场,两方都进行了让步,体现出成人的大度。
而阿兰也在事后给小豪上了一课。他耐心地跟小豪解释,要尊重超市的规定,如果想喝水或者吃东西,需要先付钱,不可以自行使用。还告诉小豪,超市的食物和饮料都是别人的东西,要学会尊重,不能随意取用。
小豪也说以后再去超市,一定要记得向爸爸要钱,然后付过钱才能喝水。
这一经历,对小豪来说也会成为难忘的一课。孩子成长道路上,经常会有些小打小闹,但有父母的耐心引导,加上社会上的人性关怀,孩子也会慢慢学会应有的规矩。
相信通过这次交流,超市和消费者的关系也会因此更加和谐。人性光辉需要我们每个人共同发挥,任何一方面都不应该过于强调规则与责任,而应该体现人性化关怀。这也是孩子成长中宝贵的一课。
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