一则同事工作失误导致公司损失的故事最近在网上引发热议。据原作者爆料,他们公司的一个同事在处理客户报价时,不小心将一个产品原本80万的报价,误写成了8万,导致客户开心地批了预算下单,签合同时却无奈发现这个巨大的差错。
事情是这样的,某公司接到一个客户的大批量产品询价单,其中有一项产品的价格原本定为80万元。但是这位同事在做报价单的时候,可能心不在焉,把这个产品的价格位置错填成了8万元。
报价单做完发给客户后,客户非常高兴,觉得这个价格太划算了。他们按8万的价格,批下了采购预算,让公司尽快跟进合同的签订。起初公司对客户这么痛快地同意报价还有些疑惑,但也没有过多在意。
直到双方坐下来准备签订合同的时候,才发现报价单上的这个明显错误。本该价值80万的产品,报价单上却写着8万。慌张的同事这才反应过来自己当初的失误所导致的后果,但是为时已晚。
客户表示,自己是按8万的价格批准了采购,如果要80万是不可能的。合同无法按计划签订,客户也对公司的工作失误和态度很不满,声称再也不会与其合作。公司只能向客户一一解释和道歉,但造成的损失实在太大。
或许很多人会觉得报价单上的一个零怎么可能少写,这也太低级的错误了。但在工作场景中,这样的失误其实还是时有发生的。职场工作中,我们每天都要处理大量信息,稍有不慎就很容易出现差错。
还有网友分享了类似的案例。比如某地产公司设计图纸时,忘记把尺寸单位换算,导致公司装修资料严重不足,损失惨重。再比如,一名销售在接大订单时,数量写错成原需求的10倍之多,虽及时改正,但公司声誉已经受损。
可见,在高强度的工作中,员工的注意力很容易出现懈怠。而工作中哪怕一次小差错,也可能造成企业的重大损失。作为员工,我们必须time刻保持警惕,杜绝这类失误。具体可从以下几点着手:
第一,养成多检查的好习惯。重要的文件提交前要仔细检查;涉及数据的要反复核对,避免出现错误。
第二,与他人沟通后,一定要详细记录对方的要求,以确保没有信息误传。
第三,对不确定的情况一定要及时求证,不能自己臆断处理。
第四,在工作的每个阶段都要check一遍进度,避免疏漏造成失误。
第五,同事之间要互相关照,多人把关可以降低单独疏忽的概率。
第六,公司也需要制定规章制度,约束员工的操作,减少随意应变的机会。
第七,公司要定期对员工的工作进行review,及时发现问题并防止类似事件再次发生。
当然,text的一个小差错造成的后果过于严重,也应反思客户和公司在业务处理上的问题。客户在采购流程中也应审慎,对价格异常低的情况进行核查,不该一味追求所谓“划算”。公司在业务处理上也需要严格规范,加强内部审核把关。
人非圣贤,孰能无过。但我们可以通过反复自我警示和他人提醒,培养专注的工作态度。切忌因一时疏忽造成工作重大失误。只有时刻保持谨慎,才能在职场中稳扎稳打。
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