亲爱的朋友们,前段时间发生了一件让我们忍俊不禁却又感慨万分的事情。一名6岁孩子在超市喝了一瓶未付款的矿泉水,竟然被超市方面要求十倍赔偿,这事闹得可不小啊!
不过,事情最终以一个让人称赞的结局收场。全靠这位妈妈情商超高的处理手腕,不啻是给我们上了一堂宝贵的亲子教育课!
事情是这样的。上周六,小伊伊和妈妈来到附近的一家大型超市购物。一进门,小伊伊就被货架上琳琅满目的商品吸引住了,东看看西看看,扭头朝妈妈就连声撒娇:”妈妈我好渴,要喝水,要喝水!”
作为一名合格的妈妈,当然是要细心体贴地照顾好孩子的需求。但这位妈妈似乎高度自知,知道任性惯坏孩子可不是什么好事。
于是,她温和地拍拍女儿的小脑袋瓜,语重心长地说:”小伊伊乖,等一会就买点水喝,再忍忍,乖乖的宝贝就听妈妈的话。”
谁知道,小伊伊这个”小小年纪”竟然不吃这一套!她一下子就撅起了小嘴,气呼呼地说:”我现在就要喝,要现在就喝,不等了!”
说着,她便自个儿跑到货架旁边,拿起一瓶矿泉水就拧开盖子,咕咚咕咚地猛灌了起来。
妈妈吓坏了,赶紧冲过去制止。可谁知,才喝了两口,旁边就走过来一个超市的工作人员,眼神凌厉地喝止住了小伊伊。
这让妈妈更加紧张了,赶紧拉着女儿向工作人员赔罪道歉。可对方不但没有轻易放过她们,反而沉着脸说了一番让人难以置信的话:
“你们未经付款就擅自打开商品,这是违规行为,必须按照规定追究责任!按照超市的管理制度,这种行为是要被罚款并赔偿商品10倍价值的!这个小姑娘喝的可是8元钱一瓶的高端矿泉水,你们需要赔付80元!”
天啊!80块钱可是个不小的数目啊!加上罚金,总费用可能还要翻一倍呢。妈妈是被惊呆了,又羞又气,一时竟不知如何应对。
眼看着这里僵局难解,孩子都被吓得直哆嗦,我们都替妈妈捏了把汗。搞不好,还真有可能就这样在超市里把场面闹大,双方陷入矛盾对峙。
但就在这时,妈妈突然醒悟了过来,露出了一个了然的笑容。接着她从购物袋里掏出钱包,平静地拿出一张100元钞票,递给了那位工作人员。
工作人员一愣,还没反应过来,妈妈便温和说道:”这位工作人员,真是抱歉给您添麻烦了!我女儿年纪小不懂事,您说的很有道理。这100块钱,就当是小朋友上了一次良好的公德心教育课程费吧!”
我们看着妈妈的举动,顿时无比佩服她高情商的处理手段。原本棘手的纠纷,在她的妥善安排下迎刃而解,气氛瞬间缓和下来。
果然,工作人员接过钞票时也浮现了几分窘迫神情,她嗫嚅着说:”那孩子就当是买了这瓶水喝吧,没关系,你们继续购物去吧。”
恰到好处的教育方式,化解了双方的矛盾僵局,一场兵行险着也就平息下来。妈妈牵起小伊伊的小手,温柔地弯下身子,在她小小的耳朵边说了一些安慰的话语。小伊伊也乖乖地点了点头。
看着二人融洽的离开,我的心中不禁涌起阵阵感动的暖流。原来妈妈付钱的用意并不是惩罚,而是以一种近乎委婉而巧妙的教育方式,让孩子意识到自己的错误并引导她改正,同时也避免了和工作人员的僵持对峙局面。
这种方式,不仅让孩子受到了良好的启发和引导,也维护了双方的尊严,处理得云淡风轻又恰如其分,着实令人佩服。
究其原因,大抵就在于妈妈高情商的巧妙之处——
首先,作为家长她做到了关键时刻的冷静沉着。在面对突发情况时,她没有选择盛怒呵斥或者同流合污,而是迅速分析了利弊得失,用一种更加睿智的方式化解了矛盾。
其次,妈妈展现了循循善诱、包容宽恕的人格魅力。她没有对孩子严厉斥责,也没有对工作人员的权威呛声力气,而是以更加温和友好的态度主动示好解围,避免了场面失控。
再有,妈妈改正孩子错误的方式也极富创意和亲和力。她付出了一笔款项作为孩子的”课程费”,在惩戒中也蕴含了亲情温暖的引导。孩子自然是受到了积极正面的教育和影响。
最后,也是最重要的,妈妈为孩子树立了一个正直诚实、守纪律的良好品行榜样。有了这样的垂范作用,孩子就能从内心深处真切地领会拥有良好的公德心和自律意识是何等重要。
总之,我们平时谈笑风生的一个小细节,此时此刻也许就能给我们上一课宝贵的人生启迪。而作为家长,只要我们用怀着一颗善良宽容的心去对待孩子,定然能绽放出教育奇迹的耀眼光芒!
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