在拼多多平台上，查找超过90天的聊天记录和订单对于商家来说是一项重要的管理工作。以下是如何查找这些历史信息的方法。
超过90天的聊天记录查找方法：
- 登录商家后台：使用商家账号登录拼多多商家后台。
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进入聊天管理：在后台找到“客服与工具”并选择“聊天管理”或“客服管理”模块。
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查找历史记录：使用聊天管理界面的筛选功能查找超过90天的聊天记录，或联系拼多多客服获取帮助。
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利用搜索功能：知道买家昵称或订单编号时，使用搜索功能快速定位聊天记录。
超过90天的订单查找方法：
- 进入订单管理：在商家后台找到并进入“订单管理”界面。
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筛选订单：使用筛选功能，根据时间范围、订单状态等条件筛选出超过90天的订单。
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查看订单详情：点击订单号或“查看详情”按钮，查看订单的详细信息。
虽然平台可能对聊天记录的保留时间有限制，但通过上述步骤，商家可以有效地管理和查找重要的历史聊天和订单信息。这有助于商家维护客户关系，提升服务质量，同时也便于处理可能出现的售后问题。
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