淘宝里怎么退货退款(描述退货退款操作流程)

淘宝买家退货退款操作流程

淘宝如何申请退货，淘宝申请退货是怎么样操作的?以下是小编整理的淘宝申请退款的操作流程，希望大家认真阅读!

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淘宝买家退货退款操作流程 篇1

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”;

第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写;

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

淘宝买家退货退款操作流程 篇2

首先，无论是什么情况引起的退货退款等问题，我们要先进行向客户真诚的道歉：如对于你对我们的产品的不满意，我感到万分抱歉，同时也感到遗憾，希望你能保持每天愉悦的心情，只要我们能解决的一定会给你满意的答复的！请您本着互相信任的原则，有任何问题都可以和我们进行沟通，我们发现问题都会以第一时间和您进行联系的，用最短的时间给您最满意的答复。

如何降低退货退款的概率：

我们可以在店铺的显著位置进行注明：

1、在签收包裹的时候，请当面验货进行核对之后在进行签收，如包裹有破损请拍照与快递核对后拒签；

2、如存在发错，颜色尺码或质量等问题请在收货之后24小时之内联系我们，并提供清晰照片作为凭证

3.如需退换货，请不做要摘牌、洗涤等操作，否则不可进行退换货。

4.退货之后，请保留好物流编号，用于核对退换货。

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