对于不知道退货有运费险而自费了的情况，以下是详细的解答：
一、运费险的作用与理赔流程
运费险是一种保险服务，当买家需要退货时，保险公司会承担因退货产生的运费。如果买家购买了运费险，并在退货时符合保险公司的理赔条件，那么保险公司将会赔付退货的运费。
理赔流程通常包括：买家发起退货退款申请，卖家同意后，买家填写正确的退货物流单号，退款成功后，保险公司会在一定时间内进行审理，并直接将理赔金额退回买家的支付账户。
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二、未知运费险而自费退货的处理方式
查看订单是否包含运费险：首先，买家应查看自己的订单详情，确认是否购买了运费险。如果订单中确实包含了运费险，但买家在退货时未使用，那么买家可以联系保险公司或平台客服，咨询是否还能进行理赔。
联系卖家协商：如果买家在退货时已经自费支付了运费，且发现订单中并未包含运费险，那么买家可以尝试联系卖家，说明情况，看是否能与卖家协商，由卖家承担部分或全部运费。
平台介入处理：如果买家与卖家无法就运费问题达成一致，买家可以向购物平台申请介入处理。平台会根据其规定和双方的证据来做出裁决。
三、法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”此条款说明了在商品或服务不符合质量要求时，消费者有权退货，且经营者应承担包括运费在内的必要费用。
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