当京东快递丢失时，赔偿规则主要根据快件是否保价而有所不同。以下是具体的赔偿规则：
一、未保价快件赔偿规则
信件类快件：按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍进行赔偿。
包裹类快件：按实际损失价值进行赔偿，但赔偿金额最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍。
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二、保价快件赔偿规则
保价费用：按保价金额的2%计收保价费。
赔偿标准：快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，但保价金额的最高限额为每票人民币1万元整。
三、其他注意事项
无论快件是否保价，只要发生丢失、损毁或短少的情况，京东快递都将免除该次服务的费用（不包括保价等附加费用）。
京东快递还提供了“全额保”服务，用户在购买该服务后，若快件丢失，只需拨打京东客服热线并提供相关商品价值证明，即可享受专线客服的优先处理，通常情况下，用户最快可在24小时内获得赔付。
如果您遇到京东快递丢失的情况，建议及时联系京东客服，提供订单号、物流单号等相关信息，以便客服人员帮助您查询包裹状态并给出相应的处理建议。如果经过查询确认包裹确实丢失，您可以向京东客服申请退款或补发，具体处理方式会根据商品的性质、价值以及您与京东客服的沟通结果而定。
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