现在越来越多的人喜欢在抖音上面购买东西了wh，当出现不满意的时候，有一些商家根本就不愿意退货，出现这种情况应该要怎么办呢?另外，在抖音买东西靠谱吗？下面脚本之家小编就和大家说说这方面的内容。
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官方提供了两种退货方式：
1、拨打联系电话：找客服解决(客服的工作时间为9:00-21:00);
2、私信联系卖家，咨询申请退货的方法;
在反馈与帮助中找到在线抖音客服，提出自己的诉求进行投诉申请退款即可，详细步骤：
1、进入抖音后，点击右下角我。
2、再点击右上角三条杠符号。
3、点击进入设置。
4、点击进入反馈与帮助。
5、然后找到右下角在线咨询。
6、就可以提出自己的诉求进行投诉申请退款。
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抖音买东西商家不给退款的话，直接联系抖音的官方客服寻求帮助即可。进入抖音投诉中心的路径：打开抖音App后找到【我的主页】，看到右上角【≡】标志，点击后选择【我的客服】-【客服中心】，点击【自助服务-电商订单问题】，即进入客服聊天页面，联系人工客服如实说明情况，最好附上有力证据，工作人员核实后便会帮助你解决问题了。
除了联系抖音官方客服，也可以直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉；或是在订单页面上点开店铺信息，找到客服对话框，随后点开对话框右上角的【…】选项，点击【当前店铺设置】-【投诉商家】，再选择投诉理由即可。
如果通过上述几种方式都没办法让商家退款的话，可以致电“12315”或“全国12315平台进行投诉举报，消费者可以通过热线和网络两个平台进行投诉，但无论采取哪种方式投诉，都一定要注意受理条件：
1、有明确的被投诉人;
2、有具体的投诉请求、理由和事实;
3、属于工商行政管理部门职责范围。
同时还要注意的是，在不加拨区号的前提下，默认是当地的12315平台接听，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地，则需商家所在地区号+12315，如深圳为：0755-12315、北京为：010-12315。
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