有时,商家不会在抖音中发货.虚假发货.延迟发货等问题,作为消费者,我们应该如何保护自己的权益?如何让商家赔偿?来看看吧!
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抖音商家不发货有赔偿吗
抖音商家家没有得到补偿。根据抖音平台的要求,如果商店缺货或缺货,商店应承担以下义务,根据消费者需求和交易解决产品和支付问题,包括但不限于补充.买卖退款等。根据《商户发货行为管理规则》中的缺货/缺货向消费者支付赔偿。
抖音商家没有支付多少违约金
根据情况,抖音商家没有支付多少违约金:
1.如果商户未按时间分配送货,应向客户支付具体交易金额的10%作为违约金。除特殊商品外,商户应在24小时内向同一客户支付至少5元的违约金,最高不超过100元。
2.商户承诺,如果礼品未在超时交付,将按照上述赔偿标准支付违约金。礼品店内的独立销售连接,违约金按照礼品销售连接的销售价格计算。礼品店没有销售连接,也没有定价。违约金由抖音客服根据市场价格计算。
3.客户报告成立后,向客户支付违约金,商家还应向抖音网络支付相同数额的违约金。客户报告成立后,需要支付两份违约金,一份给买家,另一份给抖音网络。在客户报告成立之前,主动支付,我们只需要支付一笔违约金。
抖音商家不发货会有什么惩罚?
1.订单关闭
消费者下单后150天内未进行“送货”对于未进行退款的订单,订单将自动关闭,交易金额将按原支付方式退还客户账户。如果退款失败,平台将提供其他退款方式。
2.扣除担保金
每笔违规订单,扣除担保金10元。
违规判断次日,做统一扣费解决。每笔订单扣除担保金不超过2次。
这项违规行为,店面单日扣除担保金限额不超过500元。
3.产品禁封
每次订单超时超过2次,相应的产品将被禁止。
4.停业/退店解决方案
如果同一个订单在被处罚几次后仍未及时按标准发货或与用户协商退款,平台有权根据情况直接关闭或退店。
5.危害店面等级
抖音送货超时率是门店评级的负面评价指标。送货超时的判断记录将在门店评分中计算,危及门店评分,从而影响平台上商家的各种利益。
本文作者:高省APP百万团队&联合创始人万弧导师,专注网络推广13年,累积精准引流过千万。
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