瑞幸咖啡的商业模式
一个是瑞幸怎么降低它的运营成本; 一个是怎么提升收入。运营成本:一杯瑞幸咖啡的成本,去年是28块钱,现在已经降低到了13块钱。
瑞幸改变了咖啡的成本结构。一杯咖啡,原材料的成本,其实只有4-5块钱,其他的都是运营带来的成本,比如人力,租金,门店、装修。 瑞幸做了这么两件事来改善成本的结构。
第一,把战略重点放在小门店上。现在瑞幸的门店,有90%以上都是快取店。顾名思义,就是不让你坐着,让你带走喝的店。这种店成本很低,因为空间小,租金便宜,装修简单。
但是这些小店,已经能满足绝大部分客户的需求了。中国喝咖啡的群体,有70%的人都是要带走喝,只有30%的人想在店里喝。所以小门店,帮他们节省了不少运营成本。
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第二,用数据驱动运营。买瑞幸咖啡,要用它的App。这种方式提升了门店运营的效率,因为在门店里,员工不需要点单,也不需要收银。但是不仅如此,瑞幸还把交易数据,跟供应链也打通了。
店长不用管库存,也不用管排班,这些事瑞幸的系统会自动决定。除此之外,系统还连接了门店里咖啡机的数据,监测服务的质量。
这几个机制能让门店摆脱对人的依赖,提升运营的效率。收入:有一种质疑,是中国的咖啡市场,没有国外那么大。
但是从另一个视角,瑞幸做的不仅是咖啡生意,而是把咖啡当成抓手,来做更大的生意。从瑞幸的APP上,他们不仅可以卖咖啡,也可以卖其他饮品和小吃,比如果汁和轻食。
如果这么发展下去,瑞幸不再是一个咖啡生意,而是一个便利店生意了。瑞幸的新战略目标:到2021年,要把门店的数量从现在的2300家,扩张到1万家。
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