当我们在淘宝上购物时，我们偶尔会遇到一些需要退款和其他需要保护权利的问题。在这个时候，很多人会去商业理论，然后一些企业可能会以商品已经下架而无法解决索赔为理由。那么，如何保护淘宝的权利呢？怎么举报淘宝售假?
淘宝卖假货后卖家下架产品怎么办?淘宝下架商品如何维权？
侵犯消费者权利的，可以与经营者协商和解，或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解机构进行调解；不能协商或者调解不成的，可以向有关行政机关投诉；与经营者达成仲裁协议的，可以向仲裁机构提出仲裁。如果仍然无法解决，可以向人民法院提起诉讼。
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如何投诉店铺？
如果淘宝店卖品牌假货，可以通过淘宝销售“我的小蜜”投诉。打开淘宝，点击“我的淘宝”，找到“官方客服”，在对话框中输入商家销售假货，发送给小蜂蜜，小蜂蜜会提醒我们进行下一次操作。（只有客户投诉，如果知识产权所有者想抱怨知识产权侵权，需要去阿里知识产权平台）
如果淘宝店侵犯了该品牌的知识产权，它可以通过阿里巴巴知识产权平台进行投诉。搜索阿里巴巴知识产权平台，点击查看和注册账户，提交身份信息，上传知识产权所有权证书，等待知识产权验证通过，您可以“侵权投诉”中发投诉。
此外，投诉也可以通过12315平台进行。12315是国家行政管理总局在全国范围内设立的接受客户投诉的特殊渠道，可以帮助我们处理纠纷，维护我们的合法权益。
其中12315投诉淘宝店铺流程：
首先在微信搜索公众号12315并关注。
然后单击下面的主页面“投诉”——“我要投诉”。
阅读投诉说明，点击同意，在投诉单位输入淘宝并确认。
最后再次确认所需投诉的公司淘宝，填写并核对公司经营范围等信息，最后点击提交。
法律分析：如果你在淘宝上购买假货，如果交易仍在进行中，你可以直接联系商家申请退货和退款。一般来说，销售假货的商家会拒绝退款。此时，他们应该拍摄他们购买的假货的照片，存储与商家的聊天记录，并找到一些有效的证据。有了证据，您可以启动权利保护并申请客户服务干预。此时，客户服务将协助处理问题。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以通过以下方式解决:
(一)与经营者协商和解；
(二)依法请求消费者协会或者其他调解组织调解；
(三)向有关行政机关投诉；
(四)仲裁机构根据与经营者达成的仲裁协议提交仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
本文作者：高省APP百万团队&联合创始人万弧导师，专注网络推广13年，累积精准引流过千万。
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