用户运营意味着你需要深入了解用户。从用户身上实现运营的最大价值，实现用户的转化，是运营商必须思考的问题。本文结合自己的用户运营经验，主要介绍用户运营的层次模型，希望对你有用。
01用户画像
指用户的基本客观属性，如性别、年龄、地域、职业等。画像创作的核心是对用户群体进行标签化，一个标签通常是人为指定的高度精细化的特征标识。用户画像主要告诉我们:用户是谁？
02用户行为
指下载、注册登录、点击浏览、购买下单、评价分享等用户行为过程。这个维度告诉我们:用户在做什么？
03用户生命周期
在整个用户生命周期中，主要分为五个阶段:导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。
(1)导入期
没有深入体验过产品相关服务或功能的注册用户。
(2)成长期
深度体验过与产品相关的服务或功能，并完成了第一个关键行为的用户。
(3)成熟期
多次付费的用户。
(4)休眠期
曾经是一个成熟的用户，但是一段时间没有产生有价值的行为。
(5)流失期
超过一段时间没有登录和访问的用户。
说到底，管理运营用户的生命周期，就是让用户的价值最大化。不同生命周期的用户有不同的用户价值。只有合理把握用户的不同周期，才能很好地把握用户，防止用户流失。
我们可以从用户画像、用户行为、用户生命周期三个方面对用户进行分层。进一步精细化运营。
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