4年积累3870万用户,得到APP做对了什么?

得到APP不到两年积累1600万“超级用户”、付费订阅专栏累计销售245万份、单个专栏付费订阅数超过23万、入选App Store 2017年度精选……一连串亮眼数据与荣誉表明，罗振宇在2016年创办的得到App，已经成为中国知识服务领域最不可忽视的一支力量。

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那么，得到App到底是如何走到今天的呢？

罗振宇说有人给了得到 App特别高的评价，说“这是最后一个互联网产品”。“我挺高兴的，我问此话怎讲，他们的意思是，从原有的分析来看，可以线上化的东西都已经被线上化。但是大家突然想起，原来还有严肃内容这个版块没有线上化，所以在这个意义上他们称得App到为最后一个互联网产品。”

罗振宇还谈到。得到App既然是互联网产品，得到就要遵循很多规律，比如流量、转化率、客单价，以及运营，但他的公司从创始人到员工队伍都不熟悉这套打法。

罗振宇事后发现这可能是一件幸运的事儿，得到 App 创生于两年前流量很贵的时候，如果他们熟悉这套打法，无论是把它看成是一个内容应用还是音频应用、教育产品、媒体产品，都绝不可能诞生一个新的、能盈利的、成规模的互联网产品。

得到App为什么能脱颖而出？经过复盘，罗振宇给出了 4 个关键词：效率、分工、价值、算法。

效率：商业发展的总方向

罗振宇和得到App并不认同“知识付费”的概念。罗振宇表示，“知识付费”这个词暗示了一种方向：把原来不需要付费的东西给圈起来，标上个价格给卖出去了。这是逆效率的、逆成本降低的，与商业演进方向背道而驰。外界使用“知识付费”这个词定义这个行业，是对行业的误解。效率的不断提升（或解释为成本的不断下降），是人类经济、文明、商业发展不变的总方向。

罗振宇和得到App用“知识服务”来定义自身所在的领域，极为关注得到App提供的产品与服务有没有在提高人类知识交付的效率，降低知识交付的成本。以得到App上《薛兆丰的经济学课》专栏为例，之所以该产品能够创下23万付费订阅数，主要在于降低了用户获取知识的门槛，推动了知识交付的效率进步。

分工：行业发展的前提

罗振宇认为，一个好的生意一定伴随一个标准，就是在推动人类分工。因为这家公司的存在，产生了新的行业、新的生计、新的生存方式，能够落实在协作者的生活形态中，而不只是让人们多了一个变现的手段。

得到App看待公司价值的一个重要角度是推动分工。基于此，得到内部设计课程有一个潜在的“心法”，用罗振宇的话说，“这个课程上线以后，这个老师如果我想把他推成专业的知识服务者，一年我能不能给他创造一个体面的回报，如果我们有这个把握了，我们才会上线该课程。我们挣多少钱不重要，这家公司变得成立的唯一原因，是他拥有一个稳定的且以此为生计的协作伙伴网络和群体。”

“得到App的发展只能来自于专业分工。我从来不认为知识是每个人都可以分享的。知识的交付是一门手艺，而所有手艺的精进只能来自于专业，我不相信天纵奇才这回事。这是我们第二个底层的关键词。”罗振宇表示。

价值：呈现自我的尺度

得到App一直在开发和探索知识的价值、企业的价值。当前，得到App上的课程越来越多，越来越像是“一个线上的终身大学”，给用户更多知识的交付。一家企业生存的基础在于为社会贡献价值，这是人类文明的总规律。

罗振宇还认为，知识的价值绝不仅限于销售，被听、被学习，在未来，知识的价值会成为人呈现自我的一个尺度。基于上述判断，2018年得到App将会“开启另外一个维度的知识价值”，并找到一批品牌企业，合作启动这一进程。

算法：真实世界的迭代原则

罗振宇这样阐述自己定义的“算法”：“我不相信有什么真实的客观规律，我只相信真实与世界互动的一套原则，然后用这套原则不断地感知来自真实世界的反馈，在一条长长的坡道上，对自我进行改进，并把大量的协同者卷入由我们创立的系统，我把这个称之为算法。”

罗振宇阐述完自己定义的“算法”后，对创业者给出这样的忠告：创业者一定要把握过去一万年来不曾变过的几样东西，那就是做生意要为社会增进效率、推进分工、提高价值。

“握着这个算法，然后找到一个长长的坡，我们就有可能滚出一个大大的需求。