近日,抖音电商为了在强敌环伺中抢占更多的市场份额连出新招,除了大力布局私域,在平台规则上也不断推陈出新。
平台&商家混合出资
继发布消极售后、极速退款等管理规范后,近日,抖音电商又发布了《货款结算规则、平台优惠券规则(修订)公示通知》,进一步规范商家经营行为。该规则于2022年3月10日进行公示,将于2022年3月17日生效执行。
通知显示,本次修订主要涉及三方面核心变化:一是平台优惠券规则,更新平台优惠券的定义;二是,货款结算规则,关于计算基数金额,需要扣除平台优惠券商家出资让利部分;三是《商家货款结算日期》实施细则,调整如何判断订单结算时间的示例。
规则指出,平台券的优惠券金额由平台、商家或平台和商家共同承担(具体的优惠分摊比例以商家具体报名活动为准),商家应就已核销的平台分担金额部分向平台开具对应金额的发票。对于“商家货款结算日期”,实施细则中调整了如何判断订单结算时间的示例。第一步:判断订单支付时,店铺“前日”是否为新手期店铺(是-结算时间为确认收货的10天后,否-第二步);第二步:判断订单支付时,店铺“前日”的体验分是否低于4.4(是-结算时间为确认收货的10天后,否-确认收货的4天后)。除此之外,抖音电商还对《保证金管理规范》做了修订,核心变化为浮动保证金调整增加前置通知以及保证金不足治理策略优化。
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据了解,当商家店铺的保证金余额低于应缴金额时,平台将限制商家部分店铺功能的使用(包括但不限于货款提现、商品上架、交易下单等)。商家将保证金余额补足至应缴金额后,平台将恢复店铺功能使用。
商家如何应对规则变化
每次更改规则的时候,就会有商家出来抱怨说很难做。当年天猫还叫淘宝商城的时候,出台规则提高保证金,很多卖家甚至到阿里总部去静坐以表示抗议。
其实,不管规则怎么改变,对于电商赛道上的卖家来说,只要能掌握住变化背后的逻辑,保持不断地上升和努力,就能彻底不出局。
抖音电商平台优惠券出资方式的变化虽然会让商家的经营成本有所增加,但是平台优惠券可以在拉新、订单转化、客单价提升等方面给予商家一定的帮助。
商家在经营过程中往往会遇到一些销售困局,比如到了某个时间点,没有新客户,销量不再增加。这主要是因为商家已经吸收了绝大多数的合适消费者,剩下的消费者要么是看不上,没需求,要么就是认为价格超过了自己的承受能力,这时想要提高销量,就需要降低价格。但这价格,不是随便能降的,随便降价会引起之前消费的顾客不满,这时优惠券的作用就出现了。
通过条件发放优惠券本质上并不是降价,而是针对部分群体的让利,这个群体则是隐藏消费者,这点京东就玩的很好。京东有报价这一功能,随便降价会造成损失,这时通过各种特殊的优惠券降价,就可以避免损失,还能扩大销售额。
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一、什么是店铺新人礼金?
1、功能简介
店铺新人礼金是指针对店铺新人用户推出的立减玩法,分为「店铺混资新人礼金」与「店铺全资新人礼金」两类。
店铺混资新人礼金:由平台+商家联合出资,针对店铺新人用户中高潜力转化用户可用的立减玩法。需要进行活动报名,跟随平台活动周期及活动规则开展;
店铺全资新人礼金:由商家出资,针对店铺全量新人用户可用的立减玩法。无报名门槛,商家可根据拉新诉求自由参与。
二、用户看到是什么样的?
在短视频推荐、直播间购物车、商详等商品公开维度展示新人礼金(用户端文案为:店铺首单立减)
混资礼金参与提报的所有货品也会在推荐渠道、直播间banner、直播广场的核心会场透出「店铺首单立减」优惠氛围
当未在店铺下过单的消费者浏览该商品时,会直接显示礼金优惠后金额,用户无需领取可直接享受优惠。
常见问题
Q:在消费者端,哪些用户可以享受【联合新享】的首单新客权益?
A:
「混合出资新人礼金」:历史从未在您店铺消费任何商品的用户中,【联合新享】将选择其中的高潜力店铺新客。平台新人礼金与店铺新人礼金分别对应两种用户身份(平台新客、店铺高潜力新客),使用店铺新人礼金后,平台新人礼金同步失效。
「店铺全资新人礼金」:店铺全量新客,历史从未在您店铺消费任何商品的用户。
Q:商家准入门槛?
A:
1、混合出资要求2022年店铺有动销,体验分4.4分以上,且不为虚拟、二手、跨境类目商家可参与。
2、全资礼金所有商家均可报名。
Q:所有商品都可以报名吗?
A:为保证补贴效率,暂不支持全店商品报入,单商家活动报名商品数量最高不超过250个。
Q:混合出资商品报名后多久平台补贴生效?
A:系统自动完成混资店铺新人礼金设置和补贴,活动期时间内,平台补贴和商家补贴同时在礼金生效。
Q:商品报名后可以随时退出吗?
A:活动创建期间,允许商家更改和退出活动,活动一旦生效,活动期间支持商家修改和退出。
Q:具体的补贴模式?
A:联合新享的补贴模式为:商家可自由设置该商品支持补贴的最低到手价,但平台在该商品上有最高和最低补贴的限制,即规定价格区间内,平台按照既定补贴比例来出资,超出最高补贴范围,平台按照最高额度进行补贴
Q:具体的展现形式?
A:当用户进入购物橱窗/店铺/商详后,可直接看到「店铺新人礼金」。
Ps: 选择混合出资时,店铺新人礼金可接受补贴额度越高,商品获得平台补贴越多,全链路曝光机会越多,商品获得成交加速效果越好。
Q:区间价格的商品如何生效店铺新人礼金?
A:按当前SPU下各SKU提报价格计算并给予平台实时补贴.
Q:交易安全:当出现以下场景时,会暂停店铺混资新人礼金的发放。
1)活动期间平台不限制商家变价,平台补贴按照报名时商家商品价格结合补贴率进行计算,当出现商家活动期间变价,如活动提报价和活动期间变价差异大于50%时,会暂停店铺新人礼金的发放。
2)活动期间,平台会持续监控商品的实际补贴情况,当平台与商家的出资比例严重不对称,即出现商家违规套利风险,会暂停混资形式下店铺新人礼金的发放,并限制后续所有平台补贴活动的参与资格。
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