天猫保税仓发货是正品吗?保税仓和直邮有区别吗?

对于跨境电商来说，这是一个充满惊喜与挑战的双11。

疫情阻断了人的跨境流动，也加速了跨境消费线上化。来自海关总署的数据显示，中国跨境电商进出口额为8867亿元，同比增长28.6%。跨境电商已成为外贸发展新动能、转型升级新渠道和高质量发展新抓手。

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海外品牌更是用脚投票加速入华，寻求新增长。天猫国际最新数据显示，过去一年，平均每月有400多个海外新品牌入驻，2021年一季度，新品牌入驻数量同比增长63%。

今年双11，天猫国际的策略玩法将是怎样？透露出怎样的消费新趋势？在天猫双11商家大直播现场，千牛头条对话天猫国际总经理梦姑，以下是访谈内容。

千牛头条：今年双11有多少的国际商家参与进来，带来了什么样规模的一个货品？

梦姑：我们的商家的覆盖量这几年一直在不断增加的，其实在过去一年里，平均每个月有400多个海外品牌新品牌在入驻天猫国际，目前全球有87个国家地区，近3万个海外品牌，5800多个品类已经入驻了天猫国际。双11其实我们越来越欢迎更多的商家参与，所以其实从整个直营到平台，大多数的天猫国际商家都参与到了这个活动里面来。

千牛头条：全球疫情的大背景下，国外的供给还在持续不断到国内来，天猫国际在用什么样的模式跟商家形成合作，然后把这些货提供给消费者。

梦姑：其实天猫国际发展这些年已经沉淀了比较成熟的能够服务商家的模式，在经营方式上，一种是包含面对海外中小企业的海外仓的业务；第二是包含对海外的大中型品牌，我们有直营业务，商家也可以开平台的旗舰店等方式，所以合作方式还是比较多元的。同时天猫国际也沉淀了非常成熟的物流履约体系，所以商家跟天猫国际合作之后，其实在整个履约段天猫国际是可以提供全链路服务的。

千牛头条：能给大家介绍一下今年双11的好货背后是什么样的商业趋势吗?

梦姑：其实大家可以看到天猫国际的商品非常的多元，比如院线级的洗发水,潮玩，以及宠物的牛奶等等。天猫国际希望能够把海外所有的不管是小众的，还是特别popular的好货都带给中国的消费者。同时我们也希望能够帮助这些小众的品牌做更好的落地。

千牛头条：刚才说到的洗护产品，它有什么特点吗？它背后有什么样的趋势？

梦姑：我们看到整个中国的消费者的需求越来越细分，为什么提到洗护？其实就是我们发现洗发水的需求从原来的去屑，柔顺，逐渐延伸到二十几种小众需求。当然这个品牌可能除了这个系列以外，还有很多系列来解决和满足消费者不同的诉求，包含蓬松，防脱发等等。所以院线级（专业护理机构会采用的产品）的小众品牌，它的这个特征其实是能够在功能上做进一步的细分，满足中国的用户不一样的细分需求。

千牛头条：刚刚也提到了宠物牛奶，既然宠物都喝牛奶了，那么消费者在养宠上有什么趋势变化，是不是给宠物越来越肯花钱了，为什么呢？

梦姑：我们的确看到这样的趋势，原来其实天猫国际主要卖的是母婴用品比较多，但是现在这几年宠物的用品包含宠物粮，宠物零食，宠物洗护等等，这些产品在平台有非常快速的发展。目前中国的用户对于海外的宠物用品需求非常大，就是我们的宠物的主人对于宠物的照顾越来越细心了。也说明我们对于这些小众的商品的需求也越来越细分，以及整个量的要求也越来越大了。

千牛头条：天猫国际面对的客群，我们定义为3亿的新中产。那么除了育儿、宠物等商品外，保健品品类的发展趋势如何？

梦姑 ：保健品也是天猫国际最初发展就比较好的品类，我们也跟全球各地的保健品牌进行了长期的合作，但中国的保健品市场其实还在高速发展阶段，因为中国消费者可能从从开始习惯开始吃保健品，到习惯每天吃保健品，然后我们还在这个趋势当中，所以我们也非常欢迎海外的保健品品牌能够更多的跟天猫国际合作。

千牛头条：今年整个阿里巴巴集团对商家都在降本增效，尤其是对一些海外商家，他们在疫情中承受着较大压力，我们现在对商家的扶持上有哪些具体的措施，在双11能够得到平台怎样的帮助？

梦姑 ：天猫国际在商家服务上其实已经沉淀了很多年。首先是我们有非常丰富的代运商的机制，供所有的海外商家做选择。天猫国际目前合作的 Tp运营商有接近1200家，所以海外的商家如果要选择中国的代运营商，其实是很方便的。第二个就是海外品牌的落地和国内的品牌还是需求也不一样，我觉得最大的差异化需求在于我们要实现的是海外的供给，但是我们要做本地的宣传以及本地的营销，天猫国际有自己的各种的营销IP，我们也开始创建自己的内容能力，所以我们还是希望能够把这些海外的好货，通过中国的消费者能够接受的方营销方式推荐给中国的用户。第三个就是整个供应链和物流履约的部分，商家只需要跟着平台的整个供应链履约的web就好了，不用自己很操心的去做物流的货品的投递，然后我们能借助天猫国际的能力服务好这个品牌的消费者。

千牛头条：有商家想知道如何降低新品类的教育用户的门槛，怎么去给新品类做种草，我们这个上面能帮助商家做什么。

梦姑：我觉得这是一个非常有共性的问题。海外商家最大的痛点就是怎么把它的品牌和商品告诉给中国的用户。其实中国的整个内容环境跟海外差异也比较大，可能目前品牌在海外推广并不需要这样这么多的内容，但中国的整个媒体消费者已经进入到了互联网媒体阶段。天猫国际在这方面已经发展了多年，接下来我们也打算做更进一步的布局：就是在天猫国际的手机淘宝的入口里面，我们会进一步加大整个种草和内容的布局。

千牛头条：除了刚才讲的这些以外，天猫国际最近也在一直在推国家爆款计划，那么这个国家爆款计划它覆盖的是一种怎么样的生意模式？

梦姑：其实天猫国际在国家爆款计划里面，我们主推一些特别有消费者心智的，并且以某一个区域为特征的这样一些好货，比如榴莲，燕窝等等。天猫国际今年把燕窝的原材料进直接直接放到我们的保税仓里面，当然我们希望整个燕窝的加工过程都在保税仓里进行，能够保障消费者在最好的时候吃到最新鲜的燕窝。

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