这个怎么说呢,半真半假吧,实际上是比较坑的。可以相信,但不能全信。
之前去当过一个积分商城的客服,其实就是一个外包移动业务的公司(其实这个我也不知道是不是真的外包,还是自称的外包),工作的时候感觉怪怪的,后来干了不久就辞职了,不想呆了,感觉太坑客户了。
平时电话打过来叫你兑换积分的客服,千万不要理,大部分都是带着目的来的。没有什么所谓的便宜,傻乎乎相信的就会被像韭菜一样收割。
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在移动营业厅里,的确有那个积分兑换的业务。而且,还是挺划算的。
它里面是可以兑换流量或者话费,还有其他一些小商品。
里面的东西都是真的,确确实实能兑换到一些实用的东西。
但是,对于所谓的什么客服,难道还真以为是吃饱了没事干,那么好心来帮你帮你来办理积分兑换的业务。他们都是有目的的!有目的的!有目的的!
线上的客服赚钱的方式大概是这样的:
他们是通过中间商赚差价的方式来获取利润。欺骗客户说积分快要到期了,快要清零了,不用就浪费了之类的话,哄客户去兑换他们的一些商品(噢,忘了,他们叫礼品)。其实,他们的商品不值这个积分。(我忘记了把他们的那个兑换积分表拍下来了),他们9000-13000积分才兑换一提抽纸(三包,200抽的那种),或者是2L的洗衣液。积分再多一点呢,也换不了多少好东西,反正,那都是不贵的一些小商品。
但是,如果说是到商场里换,情况就不一样了,就比如换话费的,100积分就能换1块话费,这么推算,如果是10000积分就能换100块,就像那抽纸这样的商品,也顶多值十几二十块,上阿里巴巴批发进货,也就几块钱。这波操作,简直是暴利啊!
就是在商场里换商品,人家12900积分都能换一台烤箱了,你才一提十几块或者几块钱的抽纸?
这明摆是在骗那些不知情的客户。
黑心!
他们还有专门的话术,反正就是把想要兑换的客户骗到手,实在是把不想兑换的就拿积分过期啊,浪费啊这样的理由把他蒙过去。
那个积分会不会清零这个问题,我特意去了移动营业厅查了一下
总而言之,积分是不会那么快到期的,一般来说,它是一年一清,到了年底才有清零这种说法。除非是你参加了促销活动,赠送了促销积分,三个月就会到期。
然而,客服所说的积分到期,大部分指的是话费积分,也就是一年一清的那种。什么积分到期的说法,都是在榨取用户积分的剩余价值。骗取一部分人的天真烂漫,年少无知。
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还有些事情,我怀疑呀,仅仅是怀疑。外包的那些公司到底有没有和移动公司合作呢?你看呐,明明移动营业厅他们专门有一个积分商城可以兑换积分,为什么还要与一些外包公司合作呢?为什么还要浪费资源呢?还有的是,即便是用户的积分清零了,对移动公司基本上是没有利益损害,用户反而不用拿积分来兑换东西,反而是赚了。那移动公司又会有什么理由来弄这个的一个外包公司呢?
我猜想外包的公司打着移动的幌子,然后不知道去哪里买的用户电话名单,在那里赚差价,打着诈骗的擦边球。醉了。
这个猜想源自于当初客服头头的一些话术,还有行为得来的,最怪的是当客服小姐姐确定了客户要兑换的时候,就举手,然后头头就过来发兑换码(其实就是验证码),然后头头就打手势,接着就按照头头的指令完成兑换的整个过程。感觉就像那个**组织。
还有的那个工资制度、工作环境之类的,必须吐槽。
工资是这样的,底薪+提成,底薪2000多,然后是接的单越多,提成越高。头头老黑心了,如果是兑换的10000积分,总共差不多赚了100块,利润一九分,客服小姐姐一,头头九。头头简直白嫖。幸亏当初我走得快,黑心钱赚不来,也赚不了多少。
这份工作当时是中介介绍过来的,我感觉中介也是有点糊涂,不太清楚他们的工作性质。当初说是2-3人的公寓宿舍,办公室办公,工作八小时,包吃包住。哇,待遇不错呀,嗯,那就很开心的去了。到了之后,所谓的办公室,就是改装过的居民楼;所谓的2-3人的公寓宿舍,就是和办公室同一栋楼的一个居民楼房间。住2-3人,别想太多,去到才知道,一间豆腐块大小的房间,硬是塞下了6个床位,我们逃跑收拾行李的时候,地上只能摊开2个小小的行李箱。最不能接受的东西就是,本来工资不高还乱罚钱。卫生搞不好,罚钱;忘记关灯、关空调,罚钱;宿舍不和谐,罚钱;出去外面留宿,罚钱。反正那一套管理制度,无非就是想罚钱、罚钱、还是罚钱。
唉,出来打工还是小心点,小心中介,小心老板,还有小心客服。
后来去问了移动的官方客服,想要弄清楚是否有那么一个外包业务,可能是客服小姐姐也不能接触到高层的业务,她也不是很清楚。但有一点要确定的是,非10086的客服千万不要相信。特别是电话号码特别奇怪的。
(客服小姐姐特别抱歉,后面太着急了,语气越发暴躁,唉,大家赚钱都不容易。)
赚钱可以,但不能赚黑钱呀!最起码要对得起自己的良心。
之前和移动公司的客服小姐姐沟通也没能确定移动公司是否有外包公司,后来通过客服小姐姐找到了移动公司里比较高层的姐姐。确定了:移动公司没有外包公司。就算是有的,客服的号码都是10086,10086,10086.重要的到期事情说三遍。其他的电话都是诈骗。
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