在网购已经成为生活一部分的今天，我们习惯了下单后的快递敲门，也接受了商家偶尔的拖延发货。然而，有一名南京的女士，闫女士，她的网购经历却让人惊讶。她在寺库 APP 上购买的 4 件衣服，不仅迟迟未发货，甚至在一年之后，退款也未能成功。这让闫女士困惑不已，也让人们对网购的信任产生了质疑。
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2022 年 8 月，闫女士在寺库 APP 上花费 1.8 万多元购买了 4 件衣服。然而，货款支付后，闫女士却迟迟等不到发货的消息。起初，她以为是因为疫情等原因导致物流不畅，可是，随着时间的推移，她开始怀疑自己的购物经历是否出了问题。
闫女士多次联系寺库客服，但对方总是以各种理由拖延。一个月，两个月，三个月，甚至半年过去，闫女士的衣服依然没有发货。在这个过程中，闫女士提出了退款请求，但同样被寺库拒绝。直到现在，一年过去了，闫女士依然没有收到她的退款。
对此，寺库官方客服回应称，闫女士的退款正在审核中。这一回应显然无法平息闫女士的愤怒和失望，她也因此对寺库的经营模式和信誉产生了质疑。
网购本应是便捷、愉快的购物方式，但闫女士的经历却让我们看到了另一面。无论是发货延误，还是退款困难，都让消费者对网购平台的安全性和可靠性产生了怀疑。尽管寺库声称退款正在审核中，但这一过程为何会如此漫长，审核的标准又是何在，这都让人感到困惑。
我国在电子商务方面已经有一套完整的法律法规，对于消费者的权益保护也日益完善。然而，这样的案例仍然时有发生，这不仅需要消费者提高警惕，也要求电商平台更加规范经营，提高服务质量。
在闫女士的案件中，我们希望寺库能够尽快给出满意的回应，无论是发货还是退款，都应当依法依规办理。同时，我们也期待看到更多的电商平台能够以消费者为中心，提供更优质、更便捷的服务。因为，只有这样，我们才能真正实现网购的便利和乐趣。
总的来说，闫女士的等待和寺库的回应，再次提醒我们关注网购中的消费者权益保护问题。这也让我们看到，无论是消费者还是电商平台，都需要在法治的框架下，共同维护一个公平、公正、透明的购物环境。
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