电商优惠券产品设计逻辑是怎么样的? 优惠券和促销的设计规则

​电商优惠券产品设计逻辑是怎么样的？

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1.从优惠券的承担方来分平台优惠券：优惠由平台承担，比如平台活动优惠券、平台注册的新人优惠券、平台积分兑换的优惠券。店铺优惠券：在平台上的店铺自己发放的优惠券，比如淘宝上的店铺优惠券、京东的店铺优惠券。这个主要是在订单结算的时候，优惠的金额是算平台承担还是店铺自己承担。平台承担的话，后的补贴是要给店铺的。店铺承担的话在结算的时候就把这部分金额减掉了。

2.从优惠券的类型来分：满减优惠券、无门槛优惠券

3.从使用限制来分：全平台通用、全店铺通用、针对特殊品类的优惠券、针对特殊商品的优惠券、针对特殊活动的优惠券、针对特殊用户的优惠券、针对特定事件的优惠券等等，可根据不同的场景需要设置不同的优惠券。优惠券的设置，是为了刺激用户的购买欲望，提高订单的转化率。

电商网站往往在新人注册的时候就会赠送一些比较划算的优惠券，因为电商的购买用户转化成本非常高，用户的第一单是非常重要的，只要用户买了第一单，体验还不错，就会一直的在你网站进行购买。既然优惠券有发放，那么一定就会有很多人打优惠券的主意。网络上有一批人，做的专门就是刷各大平台优惠券的生意。这种一般在平台补贴的电商网站上比较多，优步、滴滴、各种外卖网站，刚起来的时候，被刷的非常惨。所以这里又要涉及反作弊的判断和惩罚。

一般的优惠券防刷策略：以下方法只适用于一般的防刷，防刷需要根据多维度进行判断。

1.从优惠券的发放源头进行控制目前一般平台针对新用户都会有新人优惠券赠送，一般我们判断一个新用户的标准为：

1）新的设备（刚手机之前未下载过这个app）

2）新的注册账号（通过手机注册或者通过第三方注册），手机注册的话需要是一个新的手机号码，注册的时候需要验证手机号码的真实性，一般需要发送短信验证码。在发送短信验证码的时候来判断该手机是否已经被注册过。不过也有很多专业的刷手可以通过第三方获取短信验证码，在淘宝上可以花1块钱买到一个有短信验证码的手机号码，这些手机号码都是假的。不过针对这些假的手机，还有一种验证方法是通过语音验证。因为这些手机号码一般只能接收短信，不能进行通话，案例可参考饿了吗的新人注册。

3）注册成功之后，填写相应的信息来获取优惠券。比如一些理财类的app，需要你绑定身份证、银行卡信息之后，才算一个有效用户。

2.从优惠券的兑换上进行控制

1）兑换主要是平台在活动期间，发放的平台优惠券，对于用户的领取上可以做限制。比如同一设备每一天只能领取一次，同一用户每天只能领取一次。同一ip每天领取一次（因为现在很多公司的wifi都属于一个ip地址，所以这方法一般也不使用）。

2）为了防止机器领取，在领取的时候加入验证码。

3.从优惠券的使用上进行控制如果以上办法都没有防止优惠券防刷，他们已经成功获得有优惠券，那么只有在交易的时候进行限制。

1）限制同一设备使用多次相同类型的优惠券。比如设置新人优惠券每个设备只能使用一次，用户通过其他账号获得优惠券之后，只要设备未改变，那么在支付的时候就不可以支付。

2）对于同一地址、同一手机号、同一收件人、同一支付账号进行限制。不同的账号如果使用同一地址、同一手机号、同一收件人，同一支付账号，我们大体上都可以判断是一个用户，对于含有多个账号的用户，进行限制。优步在乘车的时候会输入支付账号，支付账号作为他的唯一用户判断标志，只要你这个支付账号被禁了，你还一个账号还是被禁的。

4.加强人工的风控除了技术手段之后，还需要加强人工的风险控制，定期对自己平台的用户进行交易排查。有时候，用户和平台商户会勾结在一起，恶意套取平台的优惠券。具体做法一般为用户利用平台优惠券在商户店铺内虚假购买东西，然后商户再通过其他途径返给用户。

由于平台优惠是由平台承担的，这部分补贴是需要补贴给商户的，这样就可以套取平台优惠。对于这种用户，可以查看他们的交易信息，比如购物之前是否有进行沟通、购物的商品价值是否符合真实价值、购物的物流信息是否符合逻辑、交易的频次和交易的金额等等。是不是想到了别人让你帮他淘宝店刷单的时候，对方总是让你通过搜索某个关键字进入，再需要多点几个页面，在页面停留一段时间，还需要假装和店主聊几句，还要扯一通免个邮费什么的。

优惠券的作用对于电商网站来说是不可或缺的，它是保持电商活跃度和转化率的手段，从网站诞生的一刻开始就会存在，对于优惠券就像毒品一样，又爱有恨。在前期的推广中，起到了很好的积累用户的作用，也消耗很大的资金。等到一定的规模后，平台承担的优惠金额将会越来越少，更多的将是店铺自身的促销与活动。比如现在的滴滴、优步、美团外卖一样，培养你习惯的时候，大把大把的砸优惠券，等他们都习惯了，慢慢就把这些都减少了。

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